Garantia Vitalícia

TERMOS DE GARANTIA - RHUVY JÓIAS

Este termo estabelece as condições de garantia aplicáveis às joias comercializadas pela Ruvhy Elegance. Ao adquirir nossos produtos, o cliente concorda e aceita os termos descritos a seguir:

1. Condições Gerais de Garantia

As joias vendidas pela Rhuvy® possuem garantia pessoal e intransferível contra defeitos de fabricação. Esta garantia é válida em todo o território nacional, exceto nos casos especificados abaixo.

1.1 Exclusões da Garantia:

• Desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos realizados com produtos abrasivos.
• Despesas de frete de envio e reenvio em casos de envio da joia para verificação, ficarão a cargo do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

2. Ouro 18k 750

Nossas joias em Ouro 18k possuem garantia vitalícia que cobre qualquer defeito de fabricação.

3. Prata 925

Nossas joias em Prata 925 também possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. É importante observar que o escurecimento natural da Prata 925 não é considerado defeito de fabricação, sendo um processo comum deste metal.

3.1 Cuidados com a Prata 925:

• A prata é sensível à umidade, calor, cremes, loções, pomadas e perfumes. Evite o contato com tais substâncias.
• Guarde as joias em caixas próprias para joias ou em saquinhos de plástico bem fechados, protegendo-as da luz e de produtos químicos.
• A limpeza adequada, preferencialmente com uma Flanela Mágica, realça o brilho natural da joia.

4. Banho (Ródio Negro, Ouro 18k, Ródio Branco, Ouro Rosé)

O banho aplicado em nossas joias é um acabamento sujeito a desgaste natural ao longo do tempo.

4.1 Duração do Banho:

• A durabilidade do banho varia conforme a frequência de uso e cuidado. Em colares, geralmente dura na média de um ano, podendo estender-se com cuidados adequados.

4.2 Garantia do Banho:

• A garantia cobre o banho por 1 ano a partir da data de compra.
• Após o período de garantia, oferecemos a opção de refazer o acabamento por um custo adicional (consulte valores em nossos canais de atendimento).

5. Limitações da Garantia

A garantia não cobre uso inadequado, acidentes, quebra de corrente, contato ou manipulação com agentes químicos prejudiciais ao produto. A manipulação por outro estabelecimento resultará na perda da garantia. Todas as políticas acima estão em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Ao adquirir nossas joias, o cliente reconhece e concorda com os termos estabelecidos neste documento. Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.